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服务标准
·服务标准
1. 退换货服务条款(6386)
2. 一站购全,门店商品满足每个办公人需求(6353)
3. 如何索要发票(6056)
4. 次日送达,与客户约定送货时间,百元单品最快2小时,超时赔付1%(5338)
5. 举证整单低价 差额双倍奖金(5160)
6. 品牌正宗,假一换新,每件再赔罚100元(5142)
7. 门店零售,目录册电话订货,线上线下支持合约采购,办公顾问上门,四种采购服务(3517)
8. 没有回扣 举报赔付企业100倍(3458)
9. 门店零售,目录册电话订货,线上线下支持合约采购,办公顾问上门,四种采购服务(3434)
10. 退换货保障,最长30天无条件退换货(3070)
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服务标准
门店零售,目录册电话订货,线上线下支持合约采购,办公顾问上门,四种采购服务

 

一、门店选购:
门店价值只有更便宜,您与OfficeBOX首次合作或是新开张公司,建议您到我们的门店选购商品,我们的门店提供8000多种商品,为您提供众多的选择空间。同时,我们的门店配备众多专业的导购人员、办公顾问,帮您了解商品,帮您配搭商品,为您排难解忧。

  1. 天河店:广州市天河北路404-406号1-2楼(侨怡苑)1500平方大卖场。
  2. 区庄店:广州市环市东路416号高迅大厦1至3楼;(区庄立交、中山眼科医院旁)3000平方大卖场。
  3. 东风西店:广州市东风西路225号外贸大厦首层(盘福立交旁)300平方米超市。
  4. 黄埔店:广州市黄埔区开发大道(开发区路口车站旁)3000平方大卖场。
  5. IT数码店:广州市天河路502号(天河电脑城)5楼
  6. 黄埔大道西店:广州市天河区黄埔大道西119-121号(人民日报社华南分社公交车站旁)

二、目录册选购:
OfficeBOX提供近4000种商品选择的大目录册工具书,1000多商品选择的DM快讯,您只需看着图片,打个电话,写个E-Mail,或发个传真,或通过我们的服务热线61291111,就可轻松完成简单订货,紧急订货。如果您是第一次合作,还将了解我们的更多……。

  1. 售前咨询:在您购买商品以前,需要对商品功能、价格、服务流程等信息作全面了解,61291111通过后台将客户关系、商品信息、热销商品、关联商品连接起来。
  2. 售中服务:产品订购热线,利用先进的信息系统和网络系统,为您提供库存实时查询、配送时间确定等信息。同时,您在使用商品的过程中难免会遇到困难,通过61291111的电话服务,我们随时为您提供专业的技术支持。
  3. 售后服务:通过专业回访,深入了解您的真实需求,提升服务质量,解决您的后顾之忧。
  4. 投诉建议:配备专业人员接受您的各类投诉、建议,并跟进和监督处理过程,向您及时反馈投诉处理结果。

三、直销合约销售:
如果您每月的固定采购量在3000元以上,通过我们的信用评估系统,与OfficeBOX签定合约,就可以成为我们的合约用户,减少您每次报帐的麻烦。同时,如果您使用我们的积分充值计划,更能为您节约办公成本。
如果您是我们的优质客户,我们还可提供送样上门、商品定制、不限金额紧急送货,有偿代购等服务。
四、网站:
通过www.officebox.cn电子商城网站,输入您的会员卡号或在线注册为会员;便能使您享受到全面、准确、迅速的促销信息、产品资讯、服务资讯、历史交易查询。简单规范的在线作业流程,图文并茂的商品查询,使您提供一切在线选购商品的便利。我们强大的iDCMS+CRM系统(需求链+客户关系管理),科学分析消费行为,深入了解大多数客户不同类型的商品需求,为您提供快捷的商品查询,同时,我们亦为您与厂商构筑沟通桥梁,使厂家把握市场先机,以整合之力,彰显您的价值。
五、不同商品的推荐采购方式:
如果您为您的同事采购必要的办公用品,足不出户,看着我们的目录册,拔打61291111,就能选购到您所需的商品。
如果您为您和您的老板或同事采购更全面更合适的商品,请到我们附近的门店Shopping。
如果您是新开公司,您只要到最近的卖场,就能一站购全。
如果您想得到更多优惠,到OfficeBOX卖场,那里优惠多多。
如果您想定制什么商品,或委托OfficeBOX代购什么商品,您到OfficeBOX电子商城查询,选购,然后下个电子订单,我们的办公顾客在1个工作日内响应。

 
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